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“买18件衣服旅游后退货”,不止一人偏离了规则的轨道

时间:2019-05-16 10:47来源: 作者:admin 点击: 60 次
[摘要]既然我们有电子商务法、网络购买商品七日无理由退货暂行办法等一系列法律和规则,为何不依照这些规则解决问题,而是要升级为事件、激化成矛盾呢?说到底,都是不重视法律和规则惹的祸。既然我们有电子商务法、网络购买商品七日无理由退货暂行办法等一系列法律和规则,为何不依照这些规则解决问题,而是要升级为事件

[择要]既然我们有电子商务法、收集购买商品七日无来由退货暂行措施等一系列司法和规则,为何不依照这些规则治理问题,而是要进级为事故、激化成抵触呢?说到底,都是不珍视司法和规则惹的祸。

既然我们有电子商务法、收集购买商品七日无来由退货暂行措施等一系列司法和规则,为何不依照这些规则治理问题,而是要进级为事故、激化成抵触呢?

不久前,宁波买家黄蜜斯在李老师的网店购入18件衣服,总价4600多元。“五一”假期后,以“不爱好”为由提议无来由退货,但卖家发明,买家伴侣圈有大年夜量穿戴店里衣服旅行拍的照片。今朝,当事人经由过程微博公开道歉,阿里巴巴集团公关部回应称,经双方协商,买家所购衣物9件不成退。(见5月12日《新京报》)

颠末协商,18件衣服中被穿去旅行并摄影的9件不成退,当事人公开致歉,退货问题暂时告一段落。但随之而来一个新环境是,黄蜜斯的身份信息、手机号、暂住点等一系列信息被“人肉”后泄露,其蒙受了被辱骂、骚扰等收集暴力。

事实上,无论买家照样卖家,都没有很好地遵循相关规则。

先说买家,既然已经穿上了网购的衣服去旅游摄影、发伴侣圈,从某种意义上说,着实是认可这些服装的。然而穿了好几天却以“不爱好”为由提议无来由退货,有滥用“后悔权”的嫌疑。

再说卖家,碰到买家要求无来由退货环境,首先应该依据现有轨制与买家协商治理;其次,协商弗成可以经由过程平台投诉,或者诉诸司法渠道。然而该卖家却选择曝光买家,随后导致买乡信息泄露并蒙受收集暴力,难免随意泄露消耗者隐私信息之嫌——按照收集交易办理措施相关规定,收集商品经营者、有关办事经营者及其事情职员对网络的消耗者小我信息或者经营者商业奥秘的数据信息必须严峻保密,不得泄露、出售或者不法向他人供给。电子商务法也规定,电子商务经营者网络、应用其用户的小我信息,该当遵循司法、行政律例有关小我信息卵翼的规定。

我们虽然不知道卖家曝光了买家的哪些小我信息,但可以必定的是,曝光的某些信息为网友提议“人肉搜索”供给了线索或便当。而部分网友“人肉”、辱骂买家的行为也极为不妥,以致涉嫌违法。

经由过程这一事故,买家、卖家以及“人肉”者,都应该反思自己的行为。既然我们有电子商务法、收集购买商品七日无来由退货暂行措施等一系列司法和规则,为何不依照这些规则治理问题,而是要进级为事故、激化成抵触呢?说到底,都是不珍视司法和规则惹的祸。

据卖家先容,开店3年来,这已经不是他第一次碰到这样的“试穿族”了,每逢节假日都邑有一些买家,穿戴买来的衣服出门旅游,随后再要求退货。着实,治理这类问题照样要回到“七天无来由退货”这一规则上来,假如退货相符规定理应退货,假如不相符规定则不能纵容。

(责任编辑:)
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